Kundendienst

Globales Servicekonzept – zeitnah, effizient, qualitativ hochwertig und stressfrei

Dianlian New Energy Technology Co., Ltd. f Wir sind kundenorientiert, berücksichtigen ihre Bedürfnisse und bieten Dienstleistungen und Lösungen für den gesamten Produktlebenszyklus. Unser professioneller und effizienter Service übertrifft stets die Erwartungen unserer Kunden und schafft Mehrwert für sie. Wir reagieren und lösen Kundenanfragen weltweit innerhalb von 48 Stunden.
Wir bieten eine Garantiezeit von 36 Monaten: Für CNCOB-Wechselrichterprodukte gilt eine Garantie von 36 Monaten ab dem Versanddatum des Herstellers, die eine 3-monatige Frist für Lagerung und Logistiktransport umfasst.
3. Mehrwertdienste – Mehr Wert schaffen
 ✔  Wir bieten eine Vielzahl von Mehrwertdiensten, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Mit der technischen Expertise und der langjährigen Erfahrung von CNCOB konzentrieren wir uns auf wissenschaftliche Wartung, regelmäßige Inspektionen und erweiterte Garantien.
4. Globale Serviceplattform
  • Wir setzen auf lokalisierte Services, unterstützt durch eine intelligente Systemplattform. So schaffen wir ein eng integriertes Online- und Offline-Servicesystem, das die Serviceeffizienz und Reaktionsgeschwindigkeit erhöht und einen qualitativ hochwertigen Service für alle zugänglich macht. Unsere mehrsprachige Serviceplattform, die auf das globale Service-Geschäftsmodell des Unternehmens zugeschnitten ist, integriert nahtlos verschiedene Serviceprozessmanagementsysteme. Dazu gehören die Auftragserteilung, Materialanforderungen, Vor-Ort-Services sowie die Datenanalyse und Informationsaktualisierung nach dem Service. Dies verbessert die Benutzerinteraktion und optimiert das gesamte Serviceerlebnis.
1. Effizientes Kundendienstteam
 ✔  Das CNCOB Kundendienstzentrum beschäftigt derzeit über 100 Mitarbeiter.(sales04@cn-cob.com,+86-13763103674) Alle Mitarbeiter durchlaufen vor ihrem Einsatz eine spezialisierte Schulung und praktische Erfahrung in den Forschungs- und Entwicklungs- sowie Produktionsabteilungen des Unternehmens. Sie sind mit den Produkten des Unternehmens bestens vertraut, verfügen über umfassendes Produktwissen, Erfahrung in Installation und Inbetriebnahme, ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamgeist. Der CNCOB Kundendienst garantiert Ihre Zufriedenheit.
2. Garantieleistungen
  • Entsprechend den Branchenstandards und Kundenbedürfnissen bieten wir standardisierte und kundenspezifische Garantieleistungen, die den gesamten Lebenszyklus von Projekten und Produkten abdecken und so das Vertrauen unserer Kunden stärken. Wir passen Garantiezeitraum und -inhalt individuell an die Kundenanforderungen an, mit einer maximalen Laufzeit von bis zu 10 Jahren. Wir garantieren eine Geräteverfügbarkeit ab 98 % und gewährleisten so eine kontinuierliche und stabile Stromerzeugung.
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